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湖州市公积金中心推行办理时间标准化
发布部门: 浙江省住房和城乡建设厅 发布时间:2018年06月22日
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上海时时乐奖金 www.s4zk.com.cn   湖州市公积金中心以提升“效率”和“服务”为重点,推行业务办理时间标准化。除贷款业务外,公积金业务办理等待时间不超过10分钟,办结时间不超过5分钟。
  今年以来,中心加快了智能化、标准化和便捷化建设,不断推动业务办理时间的标准化。一是业务办理智能化。依托新一代信息系统和综合服务平台八大渠道,中心持续打造功能互补、开放共享的线上服务平台,加快实现公积金业务网络全覆盖、数据全共享、线上线下同推进。以网厅业务为例,全市网厅业务办理量目前已占全市业务总量的近七成。二是贯标服务标准化。中心全力打造贯标服务2.0版本,同时开展“站相迎、笑相问、双手接、及时办、礼貌指、提醒递、目相送” 的柜面服务“七部曲”,不断提升服务标准和质量。三是窗口服务便捷化。中心以乡镇服务窗口、银行网点两大渠道服务延伸为抓手,打通企业和群众办事“最后一公里”。通过智能化、标准化和便捷化建设,推行业务办理时间标准化,中心进一步落实“最多跑一次”改革对“百姓办事做减法,窗口服务做加法”的要求,最大程度地提高了办事效率、服务水平、群众满意度。(湖州市住房公积金管理中心 供稿 编辑 朱宇心)

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